Аватары-помощники

Компьютерные аватары — виртуальные копии реальных или вымышленных персонажей, применяемые в компьютерных играх и виртуальных онлайн-сообществах.

В середине 2020-х цифровые помощники с искусственным интеллектом уже стали массовой технологией. Они общаются голосом и текстом, анализируют изображения, помогают искать информацию и выполнять повседневные задачи. Виртуальные персонажи и «цифровые люди» добавляют к таким системам лицо, голос, мимику и анимацию.

Siri была одним из ранних массовых голосовых помощников на смартфонах. С тех пор технологии обработки речи и генеративного искусственного интеллекта заметно продвинулись: современные ассистенты способны вести более естественный диалог и работать сразу с несколькими типами данных. Однако убедительная внешность аватара ещё не означает, что система понимает мир так же, как человек.

«Все теперь движется задом наперед, будто где-то там — реальный мир, а здесь — сон» Джейк Салли, кинофильм «Аватар» (2009), реж. Джеймс Кэмерон

Эппловский iPhone

То, что раньше описывалось как перспектива на десять лет, частично уже произошло. Цифровые персонажи используются в службах поддержки, обучающих сервисах, играх, виртуальных ведущих и рекламных проектах. Но универсальный личный аватар, который надёжно заменяет секретаря, преподавателя и собеседника во всех ситуациях, пока остаётся скорее целью разработчиков, чем обычным бытовым инструментом.

В медицине цифровые помощники могут объяснять общую информацию, напоминать о лекарствах, помогать с записью к врачу и сбором жалоб. Однако они не должны подаваться как полноценная замена врачу или экстренной медицинской помощи: симптомы требуют оценки с учётом истории болезни, обследования и клинических данных. В образовании и уходе за пожилыми такие системы также могут быть полезными помощниками, но ответственность за важные решения остаётся у людей.

Что делает аватар аватаром?

Современный цифровой аватар обычно объединяет несколько технологий: распознавание и синтез речи, языковые модели, компьютерную графику, а иногда компьютерное зрение и распознавание пользователя. Персонализация стала намного точнее, но одновременно выросло значение защиты персональных данных, согласия на запись голоса и изображения и ясного обозначения того, что человек общается с программой.

Аватары смогут узнавать конкретных людей и персонализировать свою на них реакцию. Они также будут связаны с интернетом (и, соответственно, с другими аватарами, а помимо того, разумеется, практически со всем остальным — и в физическом, и в цифровом пространствах), и знания их будут довольно впечатляющими. В них даже можно будет запрограммировать чувство юмора и всякие человекоподобные жесты — язык тела, например, и различные эмоции.

Аватаров-помощников, вероятно, удастся и с большой точностью подогнать под местные акценты, распространенные человеческие недостатки и настроения. Можно будет даже подладить личность аватара под личность «хозяина» — а может, это хозяин начнет перенимать черты своего аватара, что иногда называют «эффектом Протея».

«Электрическое сообщение никогда не заменит лица того, кто всею душой поддерживает в другом человеке смелость и правду» Чарлз Диккенс (1812-1870), английский писатель, эссеист

Так что же люди будут делать со своими аватарами? Никто этого толком не знает, потому что те базовые версии, что уже существуют, довольно ограничены в возможностях, да и мы пока не привыкли ими пользоваться. А что до более сложных версий, они все еще в зародышевом состоянии в исследовательских лабораториях. Вот вполне надежное предположение: мы будем просить их о том, о чем сейчас просим человеческих помощников, друзей, семью или даже возлюбленных. Мы будем спрашивать у них, где найти ту или иную вещь, станем обращаться к ним за советом, поддержкой и приятельством. Мы будем интересоваться у них, как и что работает, почему все так, как оно есть, а также имеет ли подлинный смысл то, чем мы заняты?

На чем сердце успокоится?

Может ли возникнуть сильная эмоциональная связь — или даже любовь — с аватаром? Почему бы и нет? В принципе это практически то же самое, что и отношения на расстоянии по телефону или интернету или влюбленность в телезвезду. И напомню еще раз: аватары будут подключены к интернету, а он, в свою очередь, — ко всему остальному в мире. И поэтому вы запросто сможете попросить своего аватара-помощника набрать вам ванну, сыграть с вами в компьютерную игру или напомнить, где именно вы купили эти ботинки и сколько за них заплатили, а также какое расстояние в них прошли, когда их сдать в починку и где ближайший умелец-ремонтник, живой или машинный. Можно будет даже попросить аватара побыть «вами» на удаленных встречах, представляя вас в виде голограммы (они, конечно же, смогут записать любую встречу на аудио или видео и потом показать эту запись вам).

Невозможно? А вот и нет. Запись телефонных совещаний и виртуальных встреч уже реализуется на практике. Задумайтесь: в 2012 году голографическое изображение умершего рэпера Тупака Шакура выступило перед толпой поклонников «вживую» вместе с другим музыкантом. Таким образом, возможность оказаться в другом месте при помощи собственного голографического изображения или быть в нескольких местах одновременно — реальна.

Голографическое изображение умершего рэпера Тупака Шакур

Куда заведет это человеческие отношения — загадка для всех. Вероятно, мы вообще разучимся общаться с другими людьми без посредничества аватара или электронного устройства. Некоторые считают, что это уже происходит.

Человек против машины

Есть ли хоть что-нибудь во взаимодействии двух людей, чего не сможет сымитировать машина? Конкретнее: возможна ли глубокая эмоциональная связь между человеком и разумным аватаром-помощником и могут ли такие отношения заменить или даже превзойти близость с другим человеком? Чтобы такие отношения смогли состояться, необходимо выполнение нескольких условий.

Во-первых, технология должна продвинуться до стадии, на которой возможен полноценный осмысленный диалог с машиной.

Во-вторых, социальные установки должны измениться так, чтобы самоустранение из общества считалось приемлемым.

В-третьих, должен возникнуть способ генерирования физических ощущений — либо аватарам придать некий физический облик, либо создать возможность людям прикасаться к объектам в виртуальном мире посредством гаптических технологий или полного сенсорного погружения с помощью мозговых имплантов или химических средств.

e-Любит меня

Исследование, проведенное Центром Пью, показало: 26% американцев знают хотя бы одного человека, у которого был интернет-роман. Еще 31% знают хотя бы одного человека, который искал знакомств в интернете. Академические исследователи разработали специальные алгоритмы, сложные анкеты и методики добычи данных для оценки любовной совместимости на сайтах знакомств. Отчасти они работают — из-за масштабов явления. Если на сайт ходит достаточно людей, а у вас есть подходящие методики добычи данных, можно создать прогностические модели, деконструирующие любовь до простых формул. Но отчего ограничиваться людьми? Если можно предсказать, что людям нужно друг от друга, почему не создать аватаров, которые смогут устанавливать эмоциональные связи с людьми?